Stellenbeschreibung

Kennziffer: S2117856
Sie suchen eine neue Herausforderung? Dann sind Sie bei der PAV Herzog genau richtig!

Call Center Koordinatoren (m/w/d)

Die PAV Herzog ist Ihr bundesweiter Partner auf Augenhöhe in den Bereichen Jobsuche und Jobwechsel - kompetent, respektvoll und zuverlässig. Wir interessieren uns vor allem für die Persönlichkeiten hinter dem Lebenslauf und die individuellen Wünsche jedes Einzelnen. So erreichen wir gemeinsam ein Ziel – Ihren passenden Job zu finden!

Wir suchen im Raum Schönau, Bad Krozingen, Freiburg und Küssaberg mehrere Call Center Koordinatoren (m/w/d).

Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner und Schnittstelle für die externen Call Center und den internen Abteilungen
- Training und ständige Aktualisierung der Call Center Mitarbeiter über das Produktportfolio des Unternehmens
- Service- und kundenorientierte Bearbeitung aller komplexen Anfragen in jeglichen Kundenbelangen mit hohem Qualitätsanspruch
- Identifizierung des Status Quo mit zielgerichtetem Blick auf die quantitative und qualitative Prozessanalyse- und Optimierung zur vollständigen Kundenzufriedenheit
- Planung und Dokumentation der Aktivitäten mit Hilfe eines CRM-Systems

Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Call Centern
- Erfahrung in der Telekommunikationsbranche von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und überzeugendes Auftreten
- Freude an der Kundenkommunikation per Telefon/E-mail/persönlich
- Effiziente, zielgerichtete Arbeitsweise in der externen und internen Kommunikation
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics CRM und Microsoft Navision
- Reisebereitschaft zu den Standorten der Call Center und innerhalb des Geschäftsgebiets
- Führerschein der Klasse B muss vorhanden sein!

DIREKTVERMITTLUNG - Keine Kosten für Sie als Bewerber!!!

Diese Stelle spricht Sie an?

Dann bewerben Sie sich doch noch heute.

Die finanziellen Konditionen werden mit dem evtl. zukünftigen Unternehmen besprochen.

Bewerbungsmöglichkeiten:

- per Mail an: dresden@pav-herzog.de

- per Post an:
PAV Herzog
Stephensonstr. 22
01257 Dresden

- Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen unter: www.pav-herzog.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.